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GESTÃO DE PROCESSOS NA PEQUENA EMPRESA

Aprenda a gerenciar processos organizacionais e obtenha sucesso no seu negócio.

Veja a estrutura do curso que ensina como identificar, analisar e melhorar os processos que garantem a qualidade e a satisfação dos seus clientes:

MÓDULO 01: A importância de gerenciar processos

Aula 1 – A transformação do modelo econômico

Aula 2 – Qualidade e competitividade

Aula 3 – O conceito de processo

Material complementar

Quiz – A importância de gerenciar processos

MÓDULO 02: Gerenciando processos

Aula 1 – O conceito de processo

Aula 2 – A cadeia de processos

Aula 3 – O modelo de gestão de processos

Material complementar

Quiz – Gerenciando processos

MÓDULO 03: Análise de processos

Aula 1 – As etapas da gestão de processos

Aula 2 – Entendendo e mapeando os processos

Aula 3 – Entendendo os processos

Material complementar

Quiz – Análise de processos

MÓDULO 04: Aperfeiçoando os processos

Aula 1 – Metodologia de análise e melhoria de processos

Aula 2 – Identificação das causas de problemas nos processos

Aula 3 – Proposição de soluções para problemas nos processos

Material complementar

Quiz – Aperfeiçoando os processos

MÓDULO 05 - Melhoria contínua de processos

Aula 1 – Indicadores de desempenho

Aula 2 – Padronização de processos

Aula 3 – Melhoria contínua

Material complementar

Quiz – Melhoria contínua de processos

AVALIAÇÃO FINAL

Ao passar por todo o conteúdo do curso e realizar os quizzes e a avaliação final, o aluno obterá o certificado de conclusão do curso.

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Conheça os diferenciais que garantem a qualidade do curso e a satisfação dos alunos:
  • Metodologia inovadora para garantir seu aprendizado e economizar o seu tempo.
  • Curso 100% Web, utilizando vídeo, áudio e texto, em aulas curtas de apenas sete minutos.
  • Curso rápido, prático e eficaz, disponível por tempo ilimitado.
  • Material complementar com links para vídeos, palestras e muito mais.
  • Fóruns de discussão para os alunos interagirem.
  • Testes rápidos para verificar e fixar o aprendizado e uma avaliação final.
  • Você receberá um certificado de conclusão do curso.
  • Curso equivalente a 20 horas presenciais.
Veja a opinião de quem experimentou nossos cursos:
Assisti aos vídeos que são muito enriquecedores e me impressionaram positivamente. Excelente conteúdo, fácil linguagem, muito esclarecedor e motivacional. O método utilizado é dinâmico com vídeos curtos e de rápido acesso, não consegui parar de assistir.
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Luciano Victal
Chef de Cozinha
Fiz o curso e excedeu minhas expectativas. Os conceitos são passados de forma clara e simples e estão em linha com as adaptações que as empresas devem fazer para crescer em qualquer cenário. O assunto é muito pertinente e atual e com certeza vai ser muito útil para novos administradores e empreendedores.
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Bernardo Capelli
Economista
O curso é dinâmico e prático. Melhorei minhas abordagens de venda e valorização de produto e serviço. O fato de ter vídeo e texto é muito importante, e a áudio aula resume o conteúdo de forma prática e clara! Excelente curso e metodologia! Recomendo e estou ansiosa pelos próximos cursos!
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Juliana Paneto
Empresária

Experimente a primeira aula do curso, em vídeo, texto e áudio.

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Erthélvio Nunes

Erthelvio Nunes Junior é professor de Pós-Graduação da FAESA. Mestre em Administração pela UFES, bacharel em Administração, engenheiro mecânico, especialista em Engenharia da Qualidade e em Educação Superior. Foi coordenador de Gestão Empresarial do IEL/ES, presidente do Centro de Design do Espírito Santo, vice-diretor Administrativo do Crea-ES, Diretor Acadêmico, ciretor de Pesquisa, Pós-Graduação e Extensão e diretor de Desenvolvimento Institucional da FAESA. É consultor associado do IEL/ES e sócio-diretor da ELLE Planejamento e Consultoria Organizacional, atuando em consultorias nas áreas de Gestão Empresarial, Estratégia, Organização e Gestão da Qualidade e Processos. Como consultor, com mais de 25 anos de experiência, elaborou os Planos Estratégicos de todos os sindicatos da FINDES e atendeu a mais de 200 organizações, de todos os portes e setores.

Adquira conhecimento de forma rápida e eficaz, com aplicação prática no seu negócio e retorno imediato do seu investimento.
Curso equivalente a 20 horas presenciais, com o seguinte conteúdo:
  • 15 VÍDEOS
  • 15 ÁUDIOS
  • 15 TEXTOS
  • 5 QUIZZES
  • MATERIAIS COMPLEMENTARES
  • AVALIAÇÃO FINAL
  • CERTIFICAÇÃO

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    para os 50 primeiros alunos

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Nós garantimos a qualidade de nossos cursos e a satisfação de nossos alunos. Você pode solicitar a devolução integral do seu investimento em até 15 dias, se achar necessário.

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